2013 Unilever Trainee Program 聯合利華儲備菁英計畫 面試分享

Unilever 果然不虧是民生消費性產品產業中數一數二的跨國企業，這次的儲備菁英計畫(儲備幹部)篩選，釋出不同的部門需求，包含: 客戶發展部(Customer Development)、行銷企畫部(Marketing)、財務部(Finance)、供應鏈(Supply Chain)、人力資源部(Human Resource)、飲食策劃部(Food)

而因個人興趣，選擇應徵客戶發展部，整個應徵流程有五個關卡，以下分階段與各位朋友分享:

第一階段: 投遞履歷

據人資部主管說法，今年投遞儲備菁英計畫的履歷高達1000-2000份(所有部門總計)，所以撰寫履歷應從"我如何突出?"思考，加上今年履歷格式沒有特別限制，一方面可以自由發揮，另一方面也提升履歷呈現的困難度(不曉得面試官的胃口、偏好)。

畢竟應徵的單位是客戶發展部(與通路商接洽的業務)，履歷下手的考量以業務、領導、國際經驗為主要包裝元素。剛開始下筆總是困難的，要如何把這些經歷，以簡潔、吸引人的方式呈現，是最重要的課題，在諮詢過一些學長姐、業界前輩、朋友後，個人對於履歷撰寫的小小建議:

[中英文履歷通用]
1. 條列式: HR平均篩選一份履歷的時間=30sec-1min，以條列式的方式呈現可節省對方的時間，也可以突顯個人的架構能力，提升領到面試門票的機會。
2. 量化數據: 將自己學校、社團及其他證照表現量化，可讓對方清楚了解你的能力。Ex1: (學業)在學期間，曾經修過國際貿易課程=>在學期間，國際貿易修課分數95分，對於國際貿易流程有一定程度了解，並通過國際貿易大會考。Ex2: (社團)曾經擔任XXX社團幹部=>曾經擔任XXX社團社長職位，帶領30名社員，籌辦OOO活動。
3. 經歷篩選: 根據應徵職務，將相關經歷挑選出，並針對其相關程度排序(相關程度愈高者，應條列於履歷較前面位置)，讓對方感覺你是有思考過這些經歷對於應徵職務的貢獻程度，而不是洋洋灑灑的列出其他不相關的經驗。
4. 亮點:上述三點其實都不難做到，如何在各路精英中脫穎而出，就是要看你的"Wow Point!"，如果對方看完你的履歷，沒有任何問題想問(也就是你的履歷無法激發對方興趣)，可能要在重新思考自己的過去，有沒有任何能讓眾人為之驚艷的經歷了。

進入第二階段過渡期-1: 線上測驗

線上測驗(全英文&限時)
主要分為兩部分:數字分析&邏輯推理。數字分析出現的題目Ex: 給定一組某公司產品在全球各區域的銷量資料，回答某產品在某區域銷量所佔比例；邏輯推理出現題目Ex: 一個正方形內左下角有一黑色圓圈(第一個圖)、一個正方形內右下角有一黑色圓圈(第二個圖)、
一個正方形內右上角有一黑色圓圈(第三個圖)=>推論第四個圖形的樣貌。

其實線上測驗坦白講不難，但加入全英文&限時的兩個條件使其難度提升不少，完成測驗時除了鬆了一口氣外，也心想:「完了!致命傷出現」。但後來參加Career Day和其他應徵者互相分享資訊，發現其實每個人都寫不完，稍稍平復低落的情緒。

進入第二階段過渡期-2:Career Day

為期一個下午的行程，包含:
1. 聯合利華HR、客戶發展部主管對於公司、此職位更詳細的介紹: 校園徵才說明會上礙於時間關係，能針對個別部門分享的不多，而這部分正好補足其缺乏部分
2. 筆試(1hr): 筆試內容有(依據記憶列出):
  a. 精英儲備計劃最吸引你的是哪一部份、為什麼? 又，最不吸引的是哪一部份、為什麼？
  b. 請舉出實際做法來改善公司整體的營運狀況、提高市佔率
  c. 你認為勝過其他應徵者的原因?
  d. 對於精英儲備計劃或該部門的工作內容有什麼想詢問的地方？ 請至少寫出一個問題
  e. 下列哪一個行銷宣傳手法較有效?請說明原因
        (1)buy a dove shampoo get 20% off
        (2)buy a shampoo get a 50%off coupon
        (3)buy any dove product over $179 get a premium
        (4)buy a 180 ml shampoo get 90 ml condition

附註:180ml shampoo or condition costs $179
3. 面談(15-20mins):主要是HR主管針對個人資料、背景、經歷的簡單閒聊，Ex: 你的優缺點?分享業務經驗等。

第二階段: 個人面試

此階段為部門主管(兩位)針對履歷、個人經驗等進行細部提問，記得有被問到:
(1) 你的業務經驗對於你的學習點是?
(2) 有沒有任何實際例子能佐證你是具領導力的人?
(3) 請說服我們1+1>2
(4) 有沒有什麼問題想問?
(5)為何想應徵聯合利華儲備幹部? 為什麼選擇客戶發展部?
(6) 對於客戶發展步的了解為何?
(7)請舉一實際例子說明你遇到的困難，並如何克服?
(8)(英文)Why did you choose option A as the most effective promotion method ?
(此題為Career Day筆試內容中出現的題目，面試官想了解選擇原因)

面試過程中，有些問題一開始沒有準備好，再加上有些緊張(最後被面試官提醒:別太緊張~)，所以回答得有些零亂，建議未來應徵者在Career Day部門介紹、FMCG產業的了解這兩大項可多做準備!


第三階段: 整天活動(包含團體討論&個人面試)

團體討論
一開始播放一段影片，內容敘述A公司CEO目前正考慮併購B or C公司(當然也包含A公司背景介紹)，需要在場各位A公司的高階幹部，共同討論併購哪一間公司，並提出若併購該公司會面臨哪些risks，進而提出解決risks的方法。

接著每人會收到一份B and C公司的資料，內容包含: 背景、營收狀況、產品內容等，在給定時間閱讀完資料後，每個人分別收到B&C公司針對內部員工對於企業文化、工作效率、管理制度等的問卷調查結果，因每個人只得到部分問卷調查結果，所以必須快速吸收後，向其他7位candidates報告各部分問卷結果，所以最後根據資料閱讀、問卷結果的交叉分析、討論，擬出風險所在，並提出解決方案。

簡單來說團體討論重視team work，給定任務，在限時內提出可行方案。圍繞在我們周圍觀察的是客戶發展部的面試官(約6-7位)，主要觀察的重點應是: 協調能力、表達能力、組織能力，並且將團體討論結果供評選參考。

個人面試(包含個案簡報&一對一面談)

1.個案簡報: 兩個小時內，除了閱讀完兩份全英文個案(約27頁)外，還要針對兩份個案給定的問題(共10題)，準備英文presentation，兩小時後，一對一present給面試官。

兩份資料包含兩間公司的歷史背景、主要產品、營收報表、業務溝通商業書信等內容，第一次遇到資料量較龐大的商業個案，心中難免感到震撼，但也默默的盤算需在1.5hr內消化完個案，最後半小時回答問題及準備presentation。

在一陣兵慌馬亂的消化、準備後，以還算流暢的英文向面試官present我對於個案內問題的回答，過程中難免發現自己的回答內容欠缺邏輯及用字不夠精確，導致面試官偶有皺眉，但仍是順利的結束了驚心動魄的presentation。

離開presentation room，整個人貌似打了場消耗體力、腦力的仗，好在中間的休息時間有與其他candidates分享面試資訊、心得，內心輕鬆了不少。

2. 一對一面談: 相較於剛剛經歷過的個案報告，一對一面試算是較輕鬆寫意，面試官為一香港主管，主要提出一些情境模擬問題，ex: 依據你以前的經驗，分享遇到趕許多事情deadline的狀況，最後你如何化解它們?；分享一個從以前到現在遇到最大的困難，並如何克服它?


收到獲選進入第三階段email時的興奮感自是不言而喻，能在各路菁英中，成為客戶發展部8位candidates的其中一位，真的感到非常幸運。我們八位裡面，只有兩位大學畢業、兩位男生、兩位非商學背景(我剛好是這三個面向的重疊，也變成我行銷自我的一個切入點)。

經過這幾個階段的洗禮，見識到跨國企業對於人才篩選的嚴謹及各校菁英的優異表現，最後未能進入第四、五階段，收到email的當下有些沮喪，但換個角度思考:「我何其幸運能過關斬將到第三階段，這是屬於自己難得的經驗!」

最後提供一些個人對於面試準備的淺見:

1. 了解自己: 除了對於自我特質的了解外，也要熟悉履歷上每一項經歷的學習點，方能在面試時展現最佳自我。
2. 企業背景、應徵職務、產業知識蒐集: 舉凡企業文化、組織、願景、經營理念、應徵職務業務內容、福利、產業相關訊息都應在面試前有全面的準備，很多面試官重視的態度，其實可以從應徵者做功課的用功程度窺知一二。
3. 相關經驗朋友諮詢: 能事先汲取愈多經驗分享，愈有方向可以準備， 拿到最終門票的機率也就愈高!


祝福身邊各位朋友職場、事業、家庭、感情、健康一切美滿、順心!